Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại tay8x

Trang này tóm tắt các quy định điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
tay8x Những điều bạn cần biết về quy định tại tay8x
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy ở bất kỳ bước nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện luồng điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc Viettel Money, hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản và ZaloPay.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn cần tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng nền tảng là hợp lệ theo quy định hiện hành tại nơi bạn ở.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL và không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên đăng nhập. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn qua Viettel Money hay MoMo.

Có. Gửi thông tin giao dịch — mã giao dịch, số tiền, thời gian — qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Chúng tôi sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi kết quả.

Tài khoản có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường có thể bị tạm khóa để xác minh. Chúng tôi sẽ thông báo qua số điện thoại hoặc email bạn đã đăng ký trong quá trình xác minh.