Tham khảo

Quy định sử dụng tay8x – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên tay8x, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân – một người một tài khoảnĐiều khoản có thể cập nhật theo thông báo
tay8x Quy định sử dụng tay8x – đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trong ứng dụng, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin trực tiếp. Chúng tôi ưu tiên xử lý các câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xác minh tài khoản.

Live Chat Nhắn trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Kênh thông báo Cập nhật điều khoản mới và thông báo chính sách được đăng qua kênh chính thức trong ứng dụng ngay khi có thay đổi.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. tay8x áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ chủ động hỏi mã OTP của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, bạn cần xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chụp chính chủ theo hướng dẫn trong tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng để xử lý yêu cầu tài khoản của bạn.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu địa phương của bạn có quy định riêng, bạn có trách nhiệm kiểm tra trước.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trong ứng dụng hoặc qua kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thiết bị, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc hoạt động bất thường trong giao dịch. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Trang điều khoản được hiển thị đầy đủ trên trình duyệt điện thoại và trong phần cài đặt tài khoản của ứng dụng, không cần chuyển sang máy tính.